Возврат товара

Возврат товара

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

  1. 1.    Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  2. 2.    Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. 3.    Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. 4.    При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • •    замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • •    соразмерного уменьшения покупной цены;
  • •    безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • •    вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • •    замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • •    отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • •    На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • •    На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Согласно закону о правах потребителя и другим нормативным актам, оборудование и устройства не подлежат бесплатному гарантийному ремонту, а гарантия не распространяется на:

  • повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  • повреждения связанные с использованием в целях, для которых устройство не было предназначено, в т.ч. нарушение инструкций производителя и изготовителя при использования устройства;
  • повреждения, вызванные использованием не оригинальных аксессуаров;
  • повреждения, вызванные неправильным подключением и некорректной установкой программного обеспечения;
  • механические и электротермические повреждения;
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем;
  • повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
  • повреждения, вызванные естественным износом при эксплуатации устройства;
  • устройства со следами вскрытия;
  • документацию, загруженные данные и личные настройки;
  • другое оборудование, повреждение которого связано с работой купленного устройства.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

  • Обмен товара.

Обмену подлежит лишь поврежденный товар, либо товар ненадлежащего качества, или имеющий какой-либо производственный дефект/брак. Ели Вы хотите обменять Вашу покупку на точно такую же, вышлите нам письмо с указанием номера заказа и желаемого к обмену товара на goodlucksupplies@gmail.com

На товар приобретенный со скидкой или по специальной акции гарантия не распространяется. Кроме постоянной накопительной скидки для постоянных покупателей

Далее, получив ответ, отправьте Вашу покупку по адресу: г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект 18к1 строение Н, тел 8 911 921 12 72. Вам придется самим оплатить возврат на наш адрес. Расходы на пересылку товара к нам не возмещаются. Время пересылки товара может меняться в зависимости от региона, в котором Вы проживаете.

Если Вы пересылаете товар, стоимость которого превышает 2000 рублей, мы советуем Вам воспользоваться функцией отслеживания отправления и сохранить бланк или чек отправления и приобрести страховку на данную посылку. Мы не гарантируем Вам, что обязательно получим ваш возврат по причине возможных сбоев в работе почтовых сервисов.

Ваш город - Санкт-Петербург,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии